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介绍
许多案件不必要地进行审理，因为双方没有尝试相互沟通。在法庭起诉某人之前，请考虑您的替代方案，因为上法庭可能有缺点：
- 法庭程序可能会很耗时。
- 这涉及成本。一旦您考虑了上法庭的费用（包括您的下班时间），如果您能达成和解，您可能会做得更好。
- 即使你赢了官司，你也可能很难收回钱。
- 如果您胜诉，被告可以对该决定提出上诉，并且您可能必须经历新的法庭程序。
TIP： 妥善记录您解决问题的所有尝试，以备日后需要上法庭时使用。良好的记录意味着保留所有信件的副本以及所有电话和面对面谈话的书面记录。尽管许多机构可能会通过电话接受投诉，但请以书面形式提交投诉，以便准确记录争议。
法庭的替代方案
与对方交谈
令人惊讶的是，如果你以开放的方式接近对方，他们往往愿意解决一些问题。在你说话之前， 考虑你的替代方案 这样，如果对话失败，您就知道还有其他选择。
写一封正式的“要求”信
这是您表达您对事实的看法以及您认为需要做什么的机会。 了解有关需求函的更多信息.
与提供援助的组织合作，无需上法庭即可解决问题
商业改善局 - 如果您的企业遇到消费者问题，请尝试当地的解决方案 商业改善局（BBB）。 BBB 是主要由当地企业成员支持的非营利组织，提供各种消费者服务。
- BBB 将充当消费者和企业之间的中介，帮助解决投诉。
- BBB 提供 替代性纠纷解决，包括调解和仲裁。
- 许多 BBB 发布消费者教育材料。
- 带有 BBB 印章的公司已经过 BBB 的检查。他们已同意与 BBB 合作解决客户对商品或服务的疑虑。
BBB 可以帮助您解决某些类型的消费者问题，但不能帮助您解决所有问题。 BBB 可以处理与市场上买卖商品和服务有关的投诉，包括广告索赔。 BBB 将处理涉及所有类型企业的投诉 - 在线、“实体”、BBB 会员、非会员。他们还接受针对慈善机构和非营利组织的投诉。
示例案例类型包括：误导性广告、对商品或服务的投诉、手机服务、慈善捐赠、对在线收集的私人信息如何使用的投诉或对儿童广告的投诉。
如果您有以下投诉，BBB 不是开始投诉流程的正确地点：
- 收债做法；
- 医疗保健专业人士或律师的服务（尽管您可以投诉计费做法）；或者
- 雇主/雇员工资纠纷。
联系您当地的 BBB 有关提出投诉的信息。您可以写您当地的 BBB 或 在线投诉.
尝试调解
调解是一个由训练有素的公正人员（“调解员”）帮助争议各方进行沟通、相互理解并在可能的情况下达成协议的过程。
如果您的案件正在地方法院待决， 地方法院替代性争议解决办公室 协调调解和和解计划。该计划可能因县而异，但大多数法院都会提供审判前调解的机会。有些法院在审判当天提供当日调解。所有计划都是自愿的。了解有关地方法院的更多信息 替代性争议解决办公室.
- 马里兰州总检察长办公室 提供调解 解决针对企业的投诉 关于健康保险和健康服务或房主保险的投诉。