“需求”这个词具有误导性。 “需求”听起来似乎最好的策略是对与你有争议的个人或企业采取积极的态度。在上法庭之前尝试与对方解决争议。
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一般提示
“需求”这个词具有误导性。 “需求”听起来似乎最好的策略是对与你有争议的个人或企业采取积极的态度。
- 在上法庭之前尝试与对方解决争议。
- 冷静地处理争议。无论你多么生气或受伤，大喊大叫或说粗鲁的话都无助于解决争端。
- 与您的朋友或家人谈论您的感受。
按逻辑执行以下步骤，看看是否可以在不上法庭的情况下解决问题。
- 弄清楚你是如何受到伤害的以及如何合理地解决它。
- 计划几个要点与对方讨论。
- 总结一下你们之间的协议（例如，我给你带来了丝绸夹克，让你更换纽扣。你告诉我，1 周后它就会“像新的一样”。）。
- 总结一下对您造成的确切伤害。 （例如，当我回来拿它时，我被告知它已经被取走了。但我没有取它，现在我没有拿到我那件价值 189 美元的好夹克。）
- 描述您认为可以如何解决该问题。要具体、合理。 （例如，既然你丢失了我的夹克，我要求你给我 200 美元来更换它。我认为这是公平的，即使这件夹克已经用了六个月，因为我穿得不多，而且我仍然需要去去商场再买一个。）
- 显示您如何计算货币需求。 （例如，我在商店的网站上查找了同一款夹克。这是一个打印输出，显示价格标签为 189 美元，外加 6% 的税。）
- 与对方交谈。
- 如果是生意，请与拥有最高权力的人交谈。您需要与有能力帮助解决问题的人讨论。询问业主或主管。
- 记住你为什么在那里。你试图说服他们给你你想要的东西。
- 保持友善——你不是来抱怨的！你在那里是为了努力得到你认为你应得的东西。
- 如果您无法达成解决方案或与主管交谈，请写一封包含相同信息和方法的信。您还需要以一种公事公办的方式表示，如果需要，您计划上法庭。
- 使用计算机（或打字机）。这将使这封信具有商务的外观。
- 研究白天送货的正确地址。如果需要，将其发送到多个地址。
- 包括他们如何在白天和晚上联系您。
- 要求在特定日期之前回复。再次要讲道理。
- 通过以下方式发送信件 挂号信，要求回执。也可以通过普通邮件发送。
提示：
- 如果对方拒绝接受经过认证的信件，您仍然可以告诉法官普通邮件没有被退回，因此对方可能收到了这封信。确保您的地址作为退货地址。
- 保留您发送的信件的副本。保留邮寄收据。如果您上法庭，这是您证据的一部分。
- 等到您的回复截止日期到来。
- 如果他们提出的报价与您的要求不同，请记住，在法庭上处理案件会产生法庭费用和请假。也许你可以妥协。
- 如果您未能成功解决争议，请考虑向地方法院提出索赔。
良好的需求信
- 通过挂号信发送 这样你就可以证明它已被收到。
- 这封信注明了日期 另外，该故事还包括所有重要日期，以表明保修仍然有效。
- 复印件（非原件） 附上支持您的故事的文件。
- 你很有礼貌。
- 您将显示您想要的金额是如何计算的。
- 您指出了为什么和解是有意义的。
- 您收集了实物和书面证据 来证明你的主张。
不良要求信
- 日期很重要。写信的日期。包括事件和投诉的日期。
- 键入该字母很有用。公共图书馆有可供您使用的计算机。
- 要有礼貌。你正在试图说服对方。上法庭需要花费时间和金钱。
- 确保您的信到达另一边。把钱花在“认证邮件，要求回执”上
- 包括相关证据的副本。
- 请明确点。尽管对方知道故事的大部分内容，但请记住，你正在建立自己的论点。无论如何重复信息。您可能需要在法庭上出示这封信。另外，它可以帮助对方通过了解您的主张有多好来做出决定。
来源
由 PLL 贡献者和工作人员更新