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什么是调解？
调解是一个由经过培训的公正人员（“调解员") 帮助有争议的人进行沟通、相互理解，并在可能的情况下达成协议。
调解是自愿的。 如果参与者无法提出满足其需求的解决方案，则不能强迫他们同意任何事情。只有当所有参与者都满意并愿意在协议上签字时，调解达成的协议才是最终协议。
调解是保密的。 调解员会对调解中讨论的内容保密，但有少数例外。各方可以决定是否对讨论保密。甚至有些协议也可以保密。调解员不得被传唤出庭就任何调解通讯作证。例外情况包括虐待儿童、虐待老人、防止严重人身伤害或死亡、对调解员行为的质疑，以及调解产生的协议中的欺诈、胁迫或失实陈述。
阅读规则： 马里兰州规则 17-105
调解让争议双方决定最适合他们的方案。 调解围绕自决原则。这意味着争议的参与者可以决定哪些解决方案对他们有效。调解员不充当法官。调解员在整个过程中保持公正，不会就争议提供法律建议或做出决定。调解为您提供了说出对您重要的事情并听取他人观点的机会。调解可以帮助您找到适合每个人的创造性、定制的解决方案，从而满足您和他人的需求。
调解不仅适用于法庭案件。 尽管许多法院将案件中的当事人转介给调解，但您也可以使用调解员作为上法庭的替代方案。
调解不是治疗。 尽管具有咨询资格的人（社会工作者、心理学家或其他专业人士）也可以担任调解员，但调解并不能代替治疗。通过调解解决问题的人经常表示，在没有其他人做出决定的情况下自己解决问题后，他们感觉好多了。治疗可能会帮助您获得一些情感距离并能够更好地处理冲突，但这是一个不同的过程。治疗师的角色与调解员的角色非常不同。
调解不是从事法律工作。 有些调解员也是律师。然而，当律师担任调解员时，律师并不代表您。律师不能向调解当事方之一提供个人法律建议或代理。调解员是中立的第三方。如果您的调解达成了协议，并且您希望将其作为正在进行的案件中法院命令的一部分，或者您希望由法院执行该协议，请考虑聘请独立律师代表您审查该协议。
我为什么应该尝试调解？
调解是自愿的。 虽然法院可以命令当事人参加调解，但法院不能命令他们达成协议。如果法院下令调解的各方未能达成协议，他们仍然可以在法庭上继续审理案件。
调解是保密的。 上法庭的缺点之一是，总的来说，与诉讼有关的所有言论或提交的内容都会成为公共记录的一部分。只有通过法官的特别命令才能将信息“封存”以免公开曝光。因此，无论您的愿望是保护商业秘密，还是只是为了避免在公共场合洗脏衣服，除了极少数例外，调解都是保密的。
调解让争议双方决定最适合他们的方案。 调解中达成的协议来自参与者，而不是调解员。您在调解中可能比在法庭案件中拥有更多的控制权。您可以选择签署一份书面协议，该协议可以作为合同强制执行。
调解可以帮助您维持关系。 您的纠纷是否涉及您需要与之保持良好关系的另一个人？这可能包括家庭成员、同事、业务合作伙伴、您的房东、邻居或与您有持续个人或业务关系的其他人。诉讼可能会导致关系两极分化并最终破坏关系。调解的一个巨大优势是它能够在不破坏关系的情况下解决争议。
调解是非正式的。 与法庭不同，调解的气氛是非正式的。当事人和调解员经常围坐在桌子旁开会。没有其他人记录会议，也没有外人见证讨论。你可以穿任何感觉舒服的衣服。没有正式的法庭规则。当事人和调解员在调解会议开始时制定一般规则。
调解相对较快。 在许多情况下，与在正式法庭诉讼中解决问题相比，双方能够更快地达成协议。诉讼非常耗时；他们拖上几个月甚至几年的情况并不罕见。与拥挤的法庭日历不同，您需要考虑的唯一日历是您自己的、对方的和调解员的。此外，诉讼的各个方面，例如提出投诉、动议、证据开示请求等，不属于调解过程的一部分。
调解具有成本效益。 调解可以节省您的时间和金钱，因为它几乎总是比诉讼便宜得多。有些服务是免费的。其他的则按滑动比例计算。在其他情况下，双方分担调解员的费用。由于成本在很大程度上是时间的函数，因此更快的调解速度通常意味着成本比上法庭要低。
调解可以协助谈判。 有时，您可能希望通过谈判公平解决争端，但无法引起对方的注意来启动这一进程。例如，也许对方是一家大公司或政府机构，拒绝与个人谈判。或者您可能担心自己的谈判技巧较差或被对方恐吓。在这种情况下，调解可能会有所帮助。调解员的存在有助于为谈判提供更舒适的环境。调解员可以帮助您向另一方清楚地传达您的观点。但是，如果您与另一方之间存在严重的权力不平衡（例如与大公司的纠纷），调解可能不是解决纠纷的适当方式。
调解可以带来更多创造力。 由于我们法律制度的性质，法官在判决案件时必须遵循一定的规则。法官可以下令的救济（解决方案）类型是有限的。这并不是因为法官不能进行创造性思考。相反，一些最好的解决方案对于必须遵守成文法和其他法官决定的法官来说是无法获得的。您可以灵活地达成自己的结果，这是选择调解的最大好处之一。
当您的争议没有提出可以向法庭提起的法律索赔时，调解可以填补空白。 许多类型的常见纠纷根本无法提出可以诉诸法庭的法律索赔。幸运的是，即使法院不提供调解，也可以进行调解。例如，假设房主发现邻居车道周围卧室窗户上的灯光没有法律追索权。调解可能是解决争端的好方法，这可能会让邻国之间其他积压的问题浮出水面。
调解何时可以进行？
调解可以在任何时候进行：冲突发生时、法庭案件之前和期间，甚至上诉期间。一旦初审法院作出判决，调解的问题就会发生变化，但调解仍然是一种选择。 了解有关上诉过程中调解的更多信息.
不同类型的调解
没有一种类型的调解是最常用的。马里兰州最常见的四种调解类型是分析性调解、促进性调解、包容性调解和变革性调解。一些调解员在调解会议中只使用一种方法。许多调解员会结合使用多种方法。在每种类型中，调解员都是中立的，各方决定结果。然而，每种类型的调解员的角色都略有不同。
协助调解 其基础是这样的信念：在中立的协助下，人们可以解决并解决自己的冲突。在促进性调解中，调解员在控制“过程”方面发挥积极作用。流程意味着诸如制定如何解决问题的基本规则之类的事情。调解员提出问题以确定双方的利益和分歧中的真正问题。调解员帮助双方探索对双方都有利的解决方案（有时称为“双赢”解决方案）。调解员不会就双方案件的优缺点提出意见。调解员不建议解决方案。
变革性调解 基于这样一种信念，即冲突往往会使各方感到软弱和自我中心。变革型调解员试图通过帮助各方理解彼此的观点（“认可”）并增强他们以富有成效的方式处理冲突的能力（“赋权”）来改变冲突各方互动的性质。调解员将介入双方之间的对话，以引起人们对认可和赋权时刻的关注。双方为调解制定基本规则。调解员不会引导各方讨论主题或问题。相反，调解员会跟踪双方的谈话并帮助他们谈论他们认为重要的事情。调解员不会就双方案件的优缺点提出意见，也不会提出解决方案。
分析调解 其基础是相信在冲突问题上具有专业知识的调解员可以帮助各方评估其法律或其他立场的优势和劣势，并努力实现解决方案。调解员控制过程并提出解决冲突的解决方案。调解员和一方之间可能会举行单独会议。重点主要在于结算。如有必要，调解员将尽最大努力让各方妥协，以取得结果。
包容性调解 其基础是这样的信念：在问题解决过程的支持和指导下，各方（而不是调解人）将制定出满足其需求的解决方案。基于共同调解者模型，存在两个调解者。调解员专注于战略性地倾听价值观、感受和主题，并使用能够捕捉参与者表达强度的语言将这些反馈给参与者。调解员遵循一个明确的流程，包括让参与者有时间讨论他们选择的任何内容，明确重要的事情，确定参与者想要解决的主题，确定每个参与者对每个主题的目标，集思广益，考虑每个生成的选项满足所有参与者目标的选项，并确定协议领域（如果有）。 了解更多
调解：四部分系列 来自马里兰州法院
第 1 部分：什么是调解？ 来自马里兰州法院
第 2 部分：如何寻找调解员？ 来自马里兰州法院
第三部分：如何参与调解 来自马里兰州法院
第 4 部分：调解后的常见问题 来自马里兰州法院