家居装修是消费者经常感到失望的领域之一。如果您的项目进展不顺利，以下这些建议可能会有所帮助。
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联系承包商
您应该始终以书面形式向承包商清晰地报告问题。给他们合理的机会来纠正问题。
查看合同以做好准备。找到所有重要的纸质记录。提前记下笔记，这样你就不会忘记讨论重要的事情。如果承包商解释某事，请仔细聆听。即使你不是专家，你也可以提供建议。如果某事让你生气，请在冷静下来后进行讨论。辱骂、眼泪或其他情绪表达会让别人不舒服。如果别人不舒服，积极的结果和解决方案就不太可能出现。
如果承包商没有回复您或没有解决问题，调解可能是下一步的好办法。
调解
在调解中，中立的第三人可以帮助承包商和房主：
- 讨论情况，
- 找到事实
- 确保各方确实听到对方的声音，
- 寻找解决争端的替代方案。
在调解中，双方决定如何解决争议。调解员可以是任何中立人士或受过培训的专业人士。中立人士是与任何一方都没有关系的任何人。另一种选择是尝试社区调解中心。这些中心提供中立的外部人员来帮助解决争议。如果您在调解中未达成协议，任何一方仍可诉诸法庭。
马里兰州家庭改善委员会与马里兰州社区调解中心和马里兰大学法学院调解诊所合作， 开发了一个程序 帮助房主和承包商友好解决纠纷，使双方受益。该项目提供了一个更快、更轻松、更便宜地解决冲突的机会。如果成功，您将节省时间和金钱，并避免参加行政听证会的麻烦。最好的部分是调解是免费的、自愿的，您可以决定是否和解。
请联系 MHIC，电话：410-230-6309，或发送电子邮件至 [电子邮件保护] 了解有关调解计划的更多信息。
马里兰州社区调解 还提供低成本的调解服务。
如果您未能通过调解达成协议，您可以考虑向马里兰州家庭改善委员会提出投诉。
向 MHIC 提出投诉
您可以获得 投诉表格 请访问马里兰州家庭装修委员会 (MHIC) 网站或致电 410-230-6309 并要求将投诉表邮寄给您。MHIC 将调查您的投诉。调查后，如果发现承包商违反了 MHIC 法律，MHIC 可能会对承包商提出刑事或监管指控。投诉过程中不会向房主提供金钱奖励。
为了尝试获得对您遭受的任何金钱损失的赔偿，您必须向 MHIC 担保基金。要获得担保基金索赔表，请联系负责您投诉的调查员，并请他或她向您发送一份。您必须在发现承包商造成的任何损失或损害后的三 (3) 年内提交担保基金索赔。请记住，只有当您的承包商在为您工作时已获得 MHIC 许可时，您才可以提交担保基金索赔。
如果您的索赔金额超过 7,500.00 美元，则需要举行听证会。听证会将在行政听证会办公室举行，您必须出席并提供有关索赔的证词和证据。您将在听证会上承担证明索赔的责任。有关提交担保基金索赔、听证会流程以及您在听证会上的责任的信息，请访问 MHIC 网站.
听证程序（包括可能的上诉）可能需要 2 年或更长时间才能完成。MHIC 担保基金可能赔偿您的最高金额为 30,000 美元。
完成工作并起诉
您可以不必向 MHIC 提出投诉，而是让其他人完成工作，并起诉第一个承包商赔偿完成工作的费用。
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您应该首先给承包商写一封详细的信函说明问题所在，并给予原承包商一个合理的机会来纠正工作。
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然后，您应该从其他承包商那里获得一份或多份详细的书面估价，详细说明完成原始合同中工作的成本。
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如果您的索赔金额为 5,000 美元或以下，您可以在马里兰州地方法院的小额索赔法庭起诉家装承包商，无需律师。您写给承包商的信、他做出的任何回复以及完成工作的估计都是您证明他未正确完成工作而造成损失的证据。有关更多信息，请参阅 小额索赔.