Faire face au vol d’identité

Sujets sur cette page

• Qu'est-ce que le vol d'identité?
• Comment savoir si quelqu'un a volé votre identité
• Quel impact cela pourrait-il avoir sur moi ?
• Que puis-je faire?
• Ressources fédérales
• Ressources du Maryland
• Vol de numéro d’identification fiscale
• Prévention du vol d'identité

Qu'est-ce que le vol d'identité?

L'usurpation d'identité se produit lorsqu'une personne utilise vos informations personnelles ou financières sans votre autorisation. Ces informations peuvent inclure :

• nom et adresse
• Numéro de Carte de Crédit
• Numéro de sécurité sociale
• numéros de compte bancaire
• numéros de compte d'assurance médicale

Il existe de nombreuses façons d'obtenir vos informations personnelles. Les usurpateurs d'identité peuvent le faire de plusieurs manières :

• Vol de portefeuilles et de sacs à main
• Vol de courrier
• Remplir un formulaire de « changement d'adresse » pour rediriger votre courrier vers un autre endroit
• « Fouiller les poubelles » pour les documents contenant des informations personnelles
• « Phishing » ou envoi d'e-mails qui semblent provenir d'entreprises légitimes demandant des informations personnelles sur les consommateurs
• « Skimming » ou utilisation de dispositifs de stockage spéciaux pour voler votre numéro de carte de crédit ou de débit lors du traitement de votre carte
• « Prétexte » ou utilisation de faux prétextes pour obtenir vos informations auprès de votre banque ou de votre opérateur téléphonique
•  Voler des fichiers dans des entreprises dont ils sont clients ou employés, ou pirater des fichiers électroniques

L'usurpation d'identité est la plainte de consommateurs la plus importante déposée chaque année auprès de la Federal Trade Commission (FTC). Si vous avez été victime d'une usurpation d'identité, cela pourrait signifier que quelqu'un a utilisé vos informations personnelles ou financières pour :

• acheter des choses avec vos cartes de crédit 
• obtenir de nouvelles cartes de crédit à votre nom
• obtenir des soins de santé ou des produits médicaux
• louer un appartement
• obtenir des services publics en votre nom, sans votre permission

Dans certains cas, les voleurs peuvent avoir détourné votre remboursement d’impôt, voire usurpé votre identité lors d’un contact avec les forces de l’ordre.

L'usurpation d'identité peut également se produire lorsque quelqu'un utilise des chèques sur votre compte. Il peut s'agir de quelqu'un :

• Voler votre chéquier.
• Obtenir un accès à distance à votre compte courant et transférer votre argent.
• Utiliser les informations de carte de débit récupérées auprès d'un commerçant auprès duquel vous avez acheté un produit.

L'usurpation d'identité peut survenir au sein des familles. Au sein de ces familles, les victimes sont le plus souvent des enfants, des personnes âgées et des victimes de violences conjugales. Ce type d'usurpation d'identité rend le signalement et le rétablissement particulièrement difficiles pour les victimes.

Comment savoir si quelqu'un a volé votre identité

Connaître les signes avant-coureurs d'une usurpation d'identité peut vous aider à agir rapidement. Voici quelques signes clés à surveiller :

• Factures manquantes:Si vous cessez de recevoir une facture régulière, il se peut que quelqu’un ait changé votre adresse postale pour masquer une activité frauduleuse.
• Frais inattendus:Consultez vos factures pour vérifier les achats que vous n’avez pas effectués ou les nouveaux comptes que vous n’avez pas ouverts : cela peut être un signal d’alarme.
• Retraits bancaires non autorisés:Consultez vos relevés bancaires pour détecter les transactions que vous ne reconnaissez pas.
• Activité suspecte dans le rapport de crédit:Obtenez des copies de vos rapports de crédit et vérifiez s’il y a des comptes ou des demandes de renseignements inconnus : ils peuvent indiquer un vol d’identité.
   

Quel impact cela pourrait-il avoir sur moi ?

L'usurpation d'identité peut avoir des conséquences graves et durables. Si quelqu'un vole vos informations personnelles, il peut ouvrir des cartes de crédit, contracter des prêts ou même commettre des délits en votre nom. Voici quelques conséquences possibles de l'usurpation d'identité :

• Perte financière:Les voleurs peuvent utiliser vos comptes pour effectuer des achats ou retirer de l'argent, vous laissant avec une dette inattendue et des frais de découvert potentiels.
• Dommage au crédit:Les comptes frauduleux et les paiements manqués peuvent nuire à votre cote de crédit, ce qui rend plus difficile l’obtention d’un prêt, d’un logement ou même d’un emploi.
• Stress émotionnelFaire face à une usurpation d'identité peut être frustrant et chronophage. Nombreux sont ceux qui se sentent dépassés par les efforts déployés pour réparer les dégâts et restaurer leur réputation financière.
• Questions juridiques et fiscales:Dans certains cas, les identités volées sont utilisées pour des activités illégales ou des fraudes fiscales, ce qui peut entraîner des problèmes avec les forces de l'ordre ou l'IRS.
• Risques médicaux:Si un voleur utilise vos informations pour recevoir un traitement médical, cela pourrait affecter vos dossiers médicaux, ce qui pourrait entraîner des erreurs dangereuses dans les soins futurs.

Plus tôt vous détectez une usurpation d'identité, plus il est facile d'en limiter les dégâts. Surveiller régulièrement vos comptes et vos rapports de crédit peut vous protéger. 
 

Que puis-je faire?

1. Appelez les entreprises où vous savez qu'une fraude a eu lieu

   • Lorsque vous contactez les entreprises, demandez à parler au service des fraudes. Expliquez que quelqu'un a usurpé votre identité et demandez-leur de fermer ou de geler votre compte afin qu'aucun nouveau prélèvement ne puisse être effectué. N'oubliez pas de modifier les mots de passe et les codes PIN de vos comptes.

2. Placez une alerte à la fraude et obtenez vos rapports de crédit

   • Déposez une alerte à la fraude en contactant l'une des trois agences d'évaluation du crédit (Equifax, Experian et TransUnion). L'envoi d'une alerte à la fraude est gratuit et compliquera l'ouverture de nouveaux comptes à votre nom. Lorsqu'une alerte figure sur votre rapport, l'entreprise doit vérifier votre identité avant d'émettre un nouveau crédit à votre nom. Vous pouvez renouveler l'alerte à la fraude après un an.
   • L'agence d'évaluation du crédit que vous contactez doit informer les deux autres. Vous recevrez une lettre de chaque agence confirmant qu'une alerte à la fraude a été placée à votre dossier. Coordonnées du bureau de crédit
   • Obtenez gratuitement vos rapports de solvabilité auprès des trois agences d'évaluation du crédit. Consultez-les et notez tout compte ou transaction que vous ne reconnaissez pas. Vous pourrez utiliser ces informations pour signaler le vol à la FTC et à la police. 
   • REMARQUE : vous pouvez consulter vos rapports chaque semaine gratuitement sur AnnualCreditReport.com.
   • Dans le Maryland, les consommateurs sont autorisés à geler leurs dossiers de crédit afin d'empêcher l'ouverture de nouveaux comptes à leur nom. Ce gel permet au consommateur d'empêcher quiconque de consulter son dossier de crédit en vue d'un octroi de crédit, sauf s'il autorise une entreprise à consulter ces informations. La loi du Maryland interdit aux agences d'évaluation du crédit de facturer des frais pour le gel de votre dossier de crédit.
   • Lisez la loi : Md. Code, droit commercial, §14-1212.1

3. Signalez le vol d'identité à la Federal Trade Commission (FTC)

   • Utilisez l'option formulaire en ligne on IdentityTheft.gov ou appelez le 877-438-4338 pour signaler l'usurpation d'identité à la FTC. Les informations que vous fournirez serviront à établir votre déclaration d'usurpation d'identité et votre plan de recouvrement. Votre déclaration d'usurpation d'identité prouve aux entreprises que votre identité a été usurpée.

4. Signalez le crime à la police.

   • L'usurpation d'identité est un crime. Si vous savez, ou soupçonnez raisonnablement, que vous en avez été victime, contactez votre service de police local et informez-le que quelqu'un a usurpé votre identité et que vous devez porter plainte. Il n'est pas nécessaire de connaître le nom de la personne qui a usurpé votre identité. Lors du dépôt d'une plainte, assurez-vous d'avoir :
     • une copie de votre rapport de vol d'identité FTC
     • une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement
     • une preuve de votre adresse (relevé d'hypothèque, contrat de location ou facture de services publics)
     • toute autre preuve que vous avez du vol (factures, avis de l'IRS, lettres de recouvrement de créances, etc.)
   • Demandez une copie du rapport de police. Le rapport de police devra être fourni aux créanciers, aux banques et aux agences pour démontrer le vol d'identité.
   • Lire la loi : Code du Maryland, droit pénal §8-301, §8-304

5. Fermer les nouveaux comptes ouverts à votre nom

   • Une fois votre déclaration d'usurpation d'identité auprès de la FTC obtenue, appelez le service des fraudes de chaque entreprise où un compte a été ouvert et demandez-lui de le clôturer. L'entreprise peut vous demander de lui envoyer une copie de votre déclaration d'usurpation d'identité ou de remplir un formulaire de contestation spécifique. La FTC fournit un modèle de lettre pour vous aider à contester et clôturer un compte frauduleux ouvert à votre nom : Lettre de contestation d'usurpation d'identité adressée à une entreprise (pour un nouveau compte)
   • Demandez à l’entreprise de vous envoyer une lettre confirmant que :
     • le compte frauduleux n'est pas le vôtre ;
     • vous n'en êtes pas responsable ; et,
     • il a été supprimé de votre rapport de solvabilité.
   • Conservez la lettre de confirmation. Vous pourriez en avoir besoin si le compte apparaît ultérieurement sur votre rapport de solvabilité.

6. Supprimez les frais fictifs de vos comptes

   • Appelez le service des fraudes de chaque entreprise où vous constatez des frais frauduleux. Indiquez-leur les frais frauduleux sur votre compte et demandez-leur de les supprimer. L'entreprise peut vous demander de lui envoyer une copie de votre rapport d'usurpation d'identité à la FTC ou de remplir un formulaire de contestation spécifique. La FTC fournit un modèle de lettre pour vous aider à contester les frais ou les activités sur vos comptes existants : Lettre de contestation d'usurpation d'identité adressée à une entreprise (pour un compte existant).
   • Demandez à l'entreprise de vous envoyer une lettre confirmant que les frais ont été supprimés de votre compte. Conservez cette lettre de confirmation. Vous pourriez en avoir besoin si le compte apparaît ultérieurement sur votre rapport de solvabilité.
   • REMARQUE:Si les comptes chèques ont été utilisés à mauvais escient, assurez-vous que seuls les chèques que vous avez émis ou les virements électroniques que vous avez autorisés seront compensés.

7. Corrigez votre rapport de crédit

   • Si vous avez reçu un rapport d'usurpation d'identité de la FTC, les agences d'évaluation du crédit doivent accéder à votre demande de suppression des informations frauduleuses de votre dossier. Écrivez à chacune des trois agences d'évaluation du crédit. Expliquez quelles informations de votre rapport sont dues à une usurpation d'identité et demandez-leur de les bloquer. Une fois les informations bloquées, les entreprises ne peuvent plus signaler la dette ni tenter de la recouvrer. 
   • La FTC fournit un exemple de lettre qui vous aidera à supprimer les informations inexactes de votre rapport de solvabilité : Lettre de vol d'identité adressée à un bureau de crédit. Joignez à la lettre une copie de votre rapport de vol d’identité de la FTC et une preuve de votre identité.
   • REMARQUE : Si vous n'avez pas de rapport d'usurpation d'identité auprès de la FTC, vous pouvez toujours contester des informations erronées dans votre dossier de crédit. Cependant, cela peut prendre plus de temps et rien ne garantit que les agences d'évaluation du crédit supprimeront ces informations.

IdentifyTheft.gov propose des listes de contrôle simplifiées et des exemples de lettres pour vous guider tout au long du processus de recouvrement. Vous pouvez également consulter le Centre de ressources sur le vol d'identité pour en savoir plus.
 

Vol d'identité de passeport dans le Maryland

Le procureur général Unité de vol d'identité dispose d'outils pour aider les victimes d'usurpation d'identité à résoudre leurs problèmes et pour aider tous les consommateurs à se protéger contre les voleurs d'identité. L'un des outils proposés est un Passeport pour vol d'identitéUn passeport contre le vol d'identité peut contribuer à résoudre les problèmes financiers causés par le vol d'identité et à prévenir une arrestation injustifiée si un voleur utilise des informations d'identification personnelle lors de la perpétration d'un crime. Il peut également être présenté à un créancier pour faciliter l'enquête sur des comptes ou des frais frauduleux.

Pour obtenir un passeport, vous devez remplir et soumettre une demande à l'Unité de lutte contre le vol d'identité. Vous pouvez télécharger le Demande de passeportRemplissez et envoyez la demande par courrier. Vous devez joindre une copie du rapport de police concernant l'usurpation d'identité, ainsi qu'une photocopie de votre permis de conduire du Maryland ou de toute autre pièce d'identité délivrée par l'État. 

L'Unité de lutte contre le vol d'identité effectuera une vérification des antécédents afin de vérifier votre identité et les détails du délit. Veuillez joindre les pièces justificatives nécessaires à la vérification. Ces pièces justificatives peuvent inclure des documents judiciaires, des relevés de compte ou votre rapport de solvabilité.

Vous pouvez contacter l'Unité de lutte contre le vol d'identité en appelant le (410) 576-6491 ou en envoyant un e-mail à [email protected].
 

Vol de numéro d’identification fiscale

Un numéro d'identification fiscale (TIN) est un numéro utilisé pour vous identifier auprès de l'Internal Revenue Service (IRS) lors de la déclaration de vos impôts. Pour les particuliers, ce numéro peut être votre numéro de sécurité sociale ou un numéro d’identification fiscale individuel (ITIN).
L'usurpation d'identité fiscale se produit lorsqu'une personne vole votre numéro d'identification fiscale et l'utilise pour déclarer vos impôts en votre nom afin d'obtenir votre remboursement. Généralement, l'usurpateur d'identité déclare ses impôts tôt dans la période des impôts pour tenter de réclamer la déclaration en premier. Vous ne vous en rendrez probablement compte qu'au moment de produire votre déclaration de revenus et de recevoir une alerte de l'IRS vous informant que deux déclarations ont été déposées sous le même numéro d'identification fiscale. 

Il est probable que vous ayez été victime d'un vol de numéro d'identification fiscale si vous recevez une lettre de l'IRS indiquant que :

• Deux déclarations ont été déposées sous votre numéro d'identification fiscale ;
• Vous avez un solde dû, un remboursement compensé ou des mesures de recouvrement ont été prises contre vous pour une année pendant laquelle vous n'avez pas déposé de déclaration de revenus ; ou
• Vous recevez des informations ou un remboursement de l'IRS pour un employeur pour lequel vous n'avez pas travaillé.

Si vous recevez une correspondance de l'IRS concernant l'un des sujets mentionnés ci-dessus, répondez immédiatement. Contactez la personne mentionnée sur votre courrier et demandez un Déclaration sous serment de vol d'identité de l'IRS (formulaire 14039)Pour plus d'informations, visitez la page Web de l'IRS pour un Guide du contribuable sur le vol d'identité, ou appelez l'unité spécialisée de protection de l'identité de l'IRS au 1-800-908-4990.  
 

Prévention du vol d'identité

Vous pouvez prendre les mesures suivantes pour prévenir le vol d’identité. 

• Ne transportez pas régulièrement votre carte de sécurité sociale, votre acte de naissance ou votre passeport. Conservez-les dans un endroit sûr, comme un coffre-fort ou un coffre-fort, lorsque vous n'en avez pas besoin.
• Déchiquetez les documents contenant des informations d'identification 
• Modifiez fréquemment les mots de passe et les codes PIN de votre compte 
• Pensez à utiliser un portefeuille numérique pour toutes vos cartes de paiement et d'identité. C'est le moyen de paiement le plus sûr, après l'argent liquide.
• Verrouillez vos appareils électroniques avec un code, une phrase secrète ou un verrou biométrique. Désactivez également les notifications sur l'écran de verrouillage.
• Envisagez d’ajouter une authentification multifacteur à vos comptes électroniques pour une protection accrue.

Consultez votre rapport de solvabilité auprès de chacune des trois agences d'évaluation du crédit deux fois par an. En vertu des lois fédérales et du Maryland, vous avez droit à deux rapports de solvabilité gratuits de chacune de ces trois agences chaque année. Accéder à www.annualcreditreport.com ou appelez le 1-877-322-8228. Vous pouvez également demander votre rapport de solvabilité par courrier via le Service de demande de rapport de solvabilité annuel.

RECOMMANDATION:Échelonnez vos demandes de manière à examiner un nouveau rapport tous les deux mois.

Vous pouvez également vérifier auprès des entreprises pour refuser que vos informations soient partagées à des fins promotionnelles. Pour plus d’informations sur la désinscription de ce type de partage d’informations, visitez www.ftc.gov. 

Vous avez également la possibilité de refuser le partage d'informations avec les institutions financières et les agences d'évaluation des cartes de crédit afin de réduire le nombre d'offres de crédit et d'assurance non sollicitées que vous recevez, soit pour une période de cinq ans, soit de façon permanente. Leur numéro gratuit est le 5-888-567 et leur site web est le suivant : www.optoutprescreen.com.

Pour plus d’informations sur ce que vous pouvez faire pour protéger votre identité, visitez Informations aux consommateurs de la Commission fédérale du commerce, qui propose des options de sécurité hors ligne et en ligne ainsi que des informations sur la façon de sécuriser votre numéro de sécurité sociale et vos appareils.