소비자 불만 제기

메릴랜드 기업이 제공하는 제품이나 서비스에 만족하지 못하는 경우 불만 사항을 제기할 수 있는 방법을 제공하는 정부 및 비정부 기관이 있습니다. 다음을 수행할 수 있습니다.

1. 메릴랜드 법무장관실 소비자 보호 부서에 불만 사항을 접수하십시오.
2. 메릴랜드 노동부에 불만을 제기하십시오.
3. 연방 소비자 금융 보호국(Consumer Financial Protection Bureau)에 불만 사항을 접수하십시오.
4. 중재나 중재와 같은 대체 분쟁 해결을 시도해 보십시오.
5. Better Business Bureau에 불만사항을 접수하세요.
6. 메릴랜드 공공서비스위원회에 불만사항을 접수하세요
7. 법원에 불만을 제기하십시오.

메릴랜드 법무장관실 소비자 보호 부서에 불만 사항을 접수하십시오.

• 법무장관실(OAG) 소비자 보호 부서란 무엇입니까?

  • 소비자 보호 부서에서는 소비자에게 중재 서비스를 제공하여 기업 및 건강 보험 회사에 대한 불만 사항을 해결하도록 돕습니다. 본 부서에서는 또한 사업체를 상대로 접수된 불만 사항에 대한 정보를 제공하고, 귀하의 새 주택 건축업체나 헬스 클럽이 적절하게 등록되었는지 여부를 알려주며, 귀하가 시장에서 올바른 결정을 내리는 데 도움이 되는 간행물을 제공할 수 있습니다.

• OAG 소비자 보호 부서에 불만 사항 접수

  • 법무장관실(OAG)에 불만을 제기할 수 있습니다. 소비자보호과. 불만사항 양식을 받는 방법에는 세 가지가 있습니다.
    • 소비자 보호 부서에 불만 사항 신고 양식을 요청하려면 전화하세요. 사무실.
    • 20개 주 감사관 중 한 곳에서 불만 사항 양식을 받으십시오. 메릴랜드 납세자 서비스 사무소.
    • 불만사항 양식을 다운로드하고 인쇄하세요. 온라인.

• 귀하의 불만 사항은 어떻게 되나요?

  • 귀하의 불만 사항을 접수한 후 OAG는 해당 불만 사항이 자신의 권한에 해당하는지 확인합니다. 본 부서는 일반적으로 개인, 가구, 가족 또는 농업 목적으로 사용되는 상품, 서비스 또는 신용에 대한 불만 사항을 처리합니다.
  • 귀하의 불만 사항이 OAG의 권한에 해당하는 경우 자원 봉사 중재자에게 귀하 및 기업과 협력하여 모두가 만족할 수 있는 합의를 도출하도록 요청할 수 있습니다. 귀하의 불만 사항을 자원 봉사 중재자에게 배정하는 데 몇 주가 걸릴 수 있습니다.
  • OAG는 또한 회사의 메릴랜드 법률 위반 여부를 조사하고 해당 회사에 대해 집행 조치를 취할 수도 있습니다. 귀하의 불만 사항이 다른 주 또는 연방 기관의 권한 범위에 속하는 경우 OAG는 자동으로 귀하의 불만 사항을 전달합니다. 따라서 OAG 부서에 불만 사항을 접수한다고 해서 다른 기관이나 법원에 불만 사항을 제출하는 데 방해가 되는 것은 아닙니다.

Tip 불만 사항을 접수하기 전에 소비자 보호 부서에 전화하여 불만 사항을 접수해야 하는 곳을 알아볼 수 있습니다. 이렇게 하면 시간을 절약하는 데 도움이 됩니다. 소비자 보호 부서 핫라인은 공휴일을 제외하고 월요일부터 금요일까지 오전 10시부터 오후 00시까지 운영됩니다.

• 410-528-8662(소비자)
• 410-528-1840 (건강)

메릴랜드 노동부에 불만사항을 접수하세요.

• 메릴랜드 노동부는 무엇입니까?

  • 메릴랜드 노동부는 메릴랜드 소비자에게 특정 금융 서비스를 제공하는 추심업자 및 기타 기업에 대한 규제 감독을 제공합니다.
  • 해당 부서는 해당 기업이 메릴랜드에서 서비스를 운영하고 수행할 수 있는 허가를 받았는지 확인할 수 있습니다.
  • 본 부서는 규제 대상 사업체에 대한 소비자의 불만 사항도 접수합니다.

• 노동부 금융 규제 위원 소비자 서비스 부서에 불만 사항 접수

  • 당신은 할 수있다 불만을 제기하십시오. 노동부 금융 규제 위원 소비자 서비스 부서와 함께. 불만사항 양식을 받는 방법에는 세 가지가 있습니다.
    • 불만사항 양식을 요청하려면 전화하세요(410-230-6077).
    • 500 North Calvert Street, Suite 402, Baltimore, MD, 21202에서 픽업하세요.
    • 불만사항 양식을 다운로드하고 인쇄하세요. 온라인.  

연방 소비자 금융 보호국(Consumer Financial Protection Bureau)에 불만 사항을 접수하세요.

• 소비자금융보호국(CFPB)이란 무엇입니까?

  • 이 어플리케이션에는 XNUMXµm 및 XNUMXµm 파장에서 최대 XNUMXW의 평균 출력을 제공하는 소비자 금융 보호국 (CFPB)는 소비자에게 금융 상품 및 서비스에 대해 교육하고, 소비자 시장을 이해하고 감시하기 위해 정보를 분석하며, 연방 소비자법을 시행합니다.
  • CFPB는 은행, 모기지 관리업체, 추심업체, 급여 담보 대출 기관과 같은 기관과 학자금 대출, 급여 담보 대출, 신용 카드 및 가상 통화와 같은 금융 상품에 대한 관할권을 갖습니다.

• CFPB에 불만사항 접수

  • 금융 상품이나 서비스에 문제가 있는 경우, 다음 중 하나를 선택하여 제출할 수 있습니다. 온라인으로 불만 제기 or 당신의 이야기를 들려주세요. 귀하가 불만 사항을 접수하기로 선택한 경우, CFPB는 이를 회사에 전달하고 귀하의 문제에 대한 답변을 얻기 위해 노력할 것입니다. 귀하는 이메일 업데이트를 받게 되며 온라인으로 귀하의 불만사항 상태를 추적할 수 있습니다. CFPB는 회사가 응답하는 시기와 여부를 귀하에게 알려줄 것입니다. 그런 다음 불만 사항 데이터는 주 및 연방 법 집행 기관과 공유됩니다.
  • 여기에서 CFRB의 불만 처리 절차에 대해 자세히 알아보세요.

• CFPB 불만 사항 분야

  • 다음 중 하나 이상의 영역에서 소비자 불만 사항을 제출할 수 있습니다.
    • 대출
    • 봉급 날 대출
    • 학생 융자
    • 전당포 대출
    • 차량 대출 또는 리스
    • 은행 계좌 또는 서비스
    • 채권 추심
    • 신용카드 또는 선불카드
    • 송금 또는 가상 화폐
    • 신용 보고
    • 세금 환급 예상 점검

조정이나 중재와 같은 대체 분쟁 해결을 시도해 보세요.

• 대체 분쟁 해결이란 무엇입니까?

  • 전통적인 법적 대리나 소송 없이 당사자 간 분쟁을 해결하는 방법은 다양합니다. 대체 분쟁 해결(ADR)에는 분쟁의 양 당사자와 협력하여 차이점을 해결하는 중립적인 제3자가 포함됩니다.
  • ADR은 기존 소송보다 덜 공식적인 방식으로 진행되므로 양 당사자 모두 상당한 시간과 비용을 절약할 수 있습니다. 일반적으로 절차가 진행되는 위치와 문제 해결을 위한 가능한 솔루션에 관해 훨씬 더 큰 유연성이 있습니다.

• ADR의 일반적인 방법

  • 조정

    • 중재에서 중립적인 사람은 둘 이상의 당사자가 자발적인 합의에 도달하도록 돕습니다. 조정자는 법적 조언이나 의견을 제공하거나 문제 해결 방법을 제안해서는 안 됩니다. 중재에서는 양 당사자가 적극적인 역할을 하며 중재자의 도움을 받아 분쟁의 최종 결과를 결정합니다. 계약은 모든 당사자가 계약서에 이름을 서명한 경우에만 최종적입니다. 당사자들은 어떤 것에든 동의하도록 강요받을 수 없습니다.
    • 메릴랜드 법원은 중재 및 분쟁 해결 사무소(MACRO)를 통해 많은 경우에 무료로 중재 서비스를 제공합니다. 법원 기반 중재에 대한 자세한 내용을 보려면 다음을 방문하세요. www.mdcourts.gov/macro.

  • 중재

    • 중재는 '사적 재판'과 같습니다. 당사자들은 최종적이고 구속력 있는 결정을 내리는 한 명 이상의 중립적인 사람들에게 자신의 입장을 뒷받침하는 분쟁과 증거를 제출합니다. 중재인은 소비자 분야에 전문 지식을 갖춘 변호사 또는 비즈니스 전문가일 수 있습니다. 그들은 해결해야 할 문제, 가능한 보상, 프로세스 진행 방법을 결정합니다. 중재인은 수수료를 청구할 수 있습니다.

주의 사항: 중재인이 내린 결정은 일반적으로 최종적이며 법원에서 더 이상 검토하지 않습니다.

더 나은 비즈니스 사무국에 불만 제기

• Better Business Bureau는 무엇입니까?

  • BBB(Better Business Bureau) 주로 지역 기업 회원들의 지원을 받는 비영리 단체입니다. BBB 활동의 초점은 정직한 광고 및 판매 관행을 장려하고 대안적인 분쟁 해결을 제공함으로써 윤리적인 시장을 촉진하는 것입니다. BBB는 다양한 소비자 서비스를 제공합니다. 예를 들어 소비자 교육 자료를 제공하고 공공 기부를 원하는 자선 단체 및 기타 조직에 대한 정보를 제공합니다.

• 가까운 메릴랜드 비즈니스 개선 협회에 문의하세요

  • BBB는 귀하와 BBB 회원 사이의 중개자 역할을 합니다. 검색 Better Business Bureau를 통해 메릴랜드 회사가 BBB 회원인지 확인하십시오.

• Better Business Bureau에 불만 사항 접수

  • 당신은 온라인으로 불만 제기 또는 서면으로. 분쟁은 제품/서비스 관련 문제, 비즈니스 허위 진술 또는 비즈니스 정책 위반 주장 등 기업의 서비스 또는 제품 구매 또는 판매와 관련된 시장 문제와 관련되어야 합니다.
  • 불만사항을 접수한 후 영업일 기준 2일 이내에 현지 BBB에서 해당 회사에 불만사항을 전달합니다. 회사는 두 번째 요청이 있기 전에 14일 이내에 응답해야 합니다. 지역 BBB는 업체의 응답을 귀하에게 통보합니다(또는 BBB가 응답을 받지 못한 경우). 불만사항은 일반적으로 영업일 기준 30일 이내에 마감됩니다. 불만사항이 해당 기업과의 의사소통을 통해 해결될 수 없는 경우, BBB는 조정이나 중재와 같은 대체 분쟁 해결 절차를 제안할 수 있습니다.
  • 주의 사항: BBB는 개별 제품이나 브랜드를 판단하거나 평가하지 않으며, 고용주/직원 임금 분쟁을 처리하거나, 차별 주장을 처리하거나, 법적 조언을 제공하지 않습니다.

메릴랜드 공공 서비스 위원회에 불만 사항 접수 

• 메릴랜드 공공서비스위원회란 무엇입니까?

  • 메릴랜드 공공 서비스 위원회(PSC)는 가스, 전기, 전화, 물, 하수 처리 회사 등의 공공 시설과 메릴랜드에서 사업을 운영하는 특정 여객 운송 회사를 규제합니다. PSC의 관할권은 볼티모어 시, 볼티모어 카운티, 컴벌랜드 및 Hagerstown에서 운영되는 택시까지 확장됩니다.

• PSC에 불만 사항 접수

  • PSC의 소비자 업무 부서는 고객 질문에 답변하고 유틸리티 서비스 불만 사항을 처리합니다.
  • PSC에 불만 사항을 제출하는 방법에는 세 가지가 있습니다.
    • 여기에 일반 불만사항을 제출하세요.
    • 여기에서 교통 관련 불만사항을 제출하세요.
    • 온라인으로 양식을 인쇄하여 PSC(410-333-6844)로 팩스를 보내십시오. 불만사항 양식은 여기에서 찾을 수 있습니다.
  • 참고 : PSC에 불만 사항을 접수하기 전에 해당 회사에 연락해야 합니다.

• PSC 불만 사항 분야

  • PSC는 다음 분야에 대한 불만 사항을 접수합니다.
    • 가스
    • 전기(찹탱크전기협동조합 제외)
    • 개인 상하수도
    • 유선전화/주 내 전화 서비스
    • 승용차 운반선(세단, 리무진, 버스)
    • 택시 회사(PSC는 볼티모어 시, 볼티모어 카운티, 찰스 카운티, 컴벌랜드 및 Hagerstown에 대한 관할권을 가짐)
    • 교통 네트워크 회사
  • PSC는 다음 서비스를 규제하지 않습니다.
    • WSSC(Washington Suburban Sanitary Commission) 및 볼티모어 시 수자원(Baltimore City Water)을 포함한 지자체 수자원 시설
    • 텔레비전
    • 난방유
    • 프로판
    • 무선, VOIP, 국제, 주 간 전화
    • 인터넷
    • 주의 사항: 난방유나 프로판에 관한 불만사항이 있는 경우 메릴랜드 법무장관실에 문의하세요. 텔레비전, 무선 전화 서비스 또는 인터넷 서비스에 관한 불만 사항이 있는 경우 연방 통신 위원회(FCC)에 문의하십시오.

메릴랜드 법원에 청구서 제출

불만 사항을 해결하기 위해 법원 소송 제기를 고려하고 있다면 변호사와 상담하는 것을 고려해야 합니다. 청구 금액이 $30,000 이하이고 변호사가 없는 경우, 변호사와 무료로 상담하실 수 있습니다. 지방 법원 지원 센터. 법원 지원 센터의 서비스는 무료이며 제한적입니다. 이는 귀하가 자신을 대표할 수 있도록 조언을 제공하는 서비스입니다. 법원 지원 센터 변호사는 법정에서 귀하를 대리하지 않습니다.

• 소액 청구 문제 제기

  • 메릴랜드 지방 법원은 $5,000 이하의 민사 문제를 판결할 수 있는 독점 권한을 가지고 있습니다. 이러한 법원은 "소액 청구 법원"으로도 알려져 있습니다. 청구 금액이 $5,000 이상 $30,000 미만인 경우 지방 법원이나 순회 법원에 제출할 수 있습니다. 그러나 귀하의 청구가 $30,000를 초과하는 경우 일부 집주인-임차인 문제를 제외하고 XNUMX개 순회 법원 중 하나에 제출해야 합니다. 사건을 어디에 접수해야 할지 잘 모르겠으면 변호사와 상담하세요.
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