Sujets sur cette page :

• Qu'est-ce qu'un médiateur ?
• Trouver un médiateur
• Critères de sélection à considérer
• Autres choses à considérer

 

Qu'est-ce qu'un médiateur ?

Les médiateurs sont formés à la résolution des conflits. Ils ont l’expérience d’aider les gens à mieux communiquer entre eux, même lorsqu’il semble impossible de parvenir à un accord. Pour que la médiation soit efficace, vous devez être à l’aise avec votre médiateur et discuter ouvertement de vos besoins.

• Les médiateurs viennent de tous horizons, avec des parcours et des expériences variés.
• L'expérience et la formation sont importantes.
• Les médiateurs savent écouter ; ils maintiennent la discussion.
• Les médiateurs gardent les informations confidentielles.

 

Trouver un médiateur

• Pour une question familiale déjà devant les tribunaux, contactez un Coordonnateur du tribunal de la famille.
• Pour d'autres types de dossiers ou de problèmes qui ne font pas partie d'un dossier judiciaire, contactez le Bureau de médiation et de résolution de conflits ou consultez le site en ligne Répertoire des praticiens en règlement des différends.
• Si un litige concerne une entreprise, renseignez-vous auprès du Better Business Bureau, qui propose un programme d'arbitrage et de médiation pour les affaires impliquant ses membres.
• Si un différend implique votre quartier ou votre communauté, envisagez de contacter l'un des Centres de médiation communautaire du Maryland.

Apprenez-en davantage sur la recherche d’un médiateur.

Médiation Partie 2 : Comment trouver un médiateur ? des tribunaux du Maryland

 

Critères de sélection à considérer

Localisation 

• Il peut y avoir plusieurs séances. Pouvez-vous voyager, les participants et le médiateur ? Le bureau du médiateur est-il pratique ?

Expérience dans le domaine

• Si votre litige porte sur un domaine particulier tel que le divorce, les affaires ou les questions environnementales, vous souhaiterez probablement choisir une personne ayant de l'expérience dans des types de questions similaires. Certaines personnes estiment qu’il est important que le médiateur connaisse quelque chose sur l’objet du litige. D'autres estiment que l'expertise en la matière n'est pas d'une importance primordiale, sauf dans des domaines spécialisés tels que les litiges environnementaux, nationaux ou hautement techniques. D'autres personnes pensent qu'il n'est pas important que le médiateur connaisse le sujet du litige tant qu'il est bien formé au processus de médiation et qu'il a de l'expérience en tant que médiateur. Déterminez à quel point la connaissance du sujet est importante pour vous. Discutez de cette question avec des médiateurs potentiels.

Formation et diplômes en matière de modes alternatifs de résolution des conflits (MARC)

• Regardez les types de formation que le praticien a suivi. Les normes volontaires du Maryland ne suggèrent pas de niveaux spécifiques d'expérience en matière de formation, à l'exception de celles liées aux procédures judiciaires ou à d'autres formes de résolution de litiges obligatoires.

Formation ou expérience professionnelle

• En plus de la formation de médiateur, d'autres qualifications peuvent ajouter une autre dimension au processus de résolution des litiges (par exemple, une expérience en résolution de litiges en tant qu'avocat, travailleur social ou enseignant ; une expertise technique en tant qu'ingénieur, propriétaire de petite entreprise, mécanicien automobile, entrepreneur en bâtiment). inspecteur, gestionnaire d'association, etc.).

Expérience de situations similaires

• Tenez compte du type et de la complexité de votre situation. Cela peut être particulièrement pertinent pour les entreprises qui envisagent de recourir à la médiation.

Un style/une approche particulière

• Il existe plusieurs approches qu'un médiateur peut utiliser. Certains sont plus passifs et laissent les parties guider le processus. D'autres s'impliquent davantage et proposent des options. En savoir plus.

Faites confiance à votre instinct

• Vous sentez-vous à l'aise avec la personne « neutre » ? La personne était-elle disposée à vous parler, à répondre à vos questions et à vous donner les informations que vous aviez demandées ? Pensez-vous que la personne sera impartiale et juste ? Êtes-vous convaincu que le médiateur possède les compétences et le style que vous souhaitez ? Sinon, cherchez quelqu'un d'autre.

Références ou réputation

• Vous pouvez demander des références à des clients précédents pour voir si le médiateur a une réputation de compétence, de neutralité et/ou de capacité à créer un processus efficace de règlement des différends. La médiation est confidentielle, de sorte que certains médiateurs peuvent ne pas avoir de clients ayant accepté de servir de référence.

Frais

• La plupart des médiateurs facturent des honoraires fixes par heure. Certains ne facturent que le temps consacré à la médiation, tandis que d’autres facturent le temps de préparation et les déplacements. Beaucoup demanderont le paiement d’un certain nombre d’heures de médiation avant le début de la médiation ou le paiement intégral au moment de la médiation. Demandez si les frais sont partagés entre les parties.

 

Autres choses à considérer

• Une approche d’équipe fonctionnerait-elle mieux ? (De nombreux médiateurs travaillent avec des co-médiateurs.)
• Différences culturelles (par exemple, urbain/rural, différence générationnelle/culturelle ou affiliations professionnelles, etc.)
• Logistique pratique (par exemple, langue, accès aux personnes handicapées, etc.)