Sujets sur cette page :

• Comment puis-je éviter les arnaques funéraires ?
• Connais tes droits
• Comment choisir une maison funéraire ?
• Que se passe-t-il si je pense que l'on profite de moi ?

Malheureusement, certaines pompes funèbres tentent de profiter des clients. Planifier des funérailles peut être une période très émouvante pour vous. Il est important de connaître vos droits afin d’éviter de payer des milliers de dollars supplémentaires pour des biens et services trop chers, faussement annoncés ou tout simplement inutiles.

Comment puis-je éviter les arnaques funéraires ?

Insistez sur les listes : Les salons funéraires sont tenus de vous fournir une liste détaillée des peut ils vendent. De cette façon, même s’ils essaient de vous vendre uniquement leurs cercueils et services de forfaits les plus chers, vous pourrez choisir quelque chose de plus réaliste par rapport à ce que vous voulez vraiment et que vous pouvez vous permettre. La maison funéraire doit vous remettre trois grilles de prix :

1. Tous les biens et services offerts au salon funéraire.
2. Tous les cercueils offerts au salon funéraire. Ils peuvent cacher leurs cercueils plus simples ou les garder hors de vue.
3. Tous les revêtements funéraires et conteneurs funéraires extérieurs proposés dans l'État du Maryland.

Demandez à voir les trois listes. Souvent, les salons funéraires proposent simplement plusieurs options de forfaits coûteux, sachant que leurs clients en choisiront un. Ne tombez pas dans le piège des « offres » qui réduisent le prix des cercueils des salons funéraires dans un forfait promotionnel. Les pompes funèbres comblent la différence en augmentant les jetons de présence d’un montant comparable.

Connais tes droits!

1. La chose la plus importante à savoir est qu'une maison funéraire je ne peux pas te faire payer quoi que ce soit au-delà de leur tarif de base, qui couvre les services, les installations et la coordination des funérailles. Ils ne sont pas autorisés à facturer des « frais non déclinables » au-delà des frais de base.

• Vous n'êtes pas obligé d'en acheter un cercueils ou urnes. Ce sera presque certainement moins cher pour vous si vous pouvez fournir le vôtre. La maison funéraire ne peut refuser votre cercueil ou votre urne, ni vous obliger à être présente pour sa livraison.
• La loi du Maryland n'exige pas embaumement. Le salon funéraire ne peut pas vous faire payer pour cela, sauf si vous avez besoin d'une visite prolongée. Si vous ne voulez pas d’embaumement, demandez la réfrigération.
• La loi du Maryland n'exige pas cercueils pour la crémation. Renseignez-vous plutôt sur des conteneurs alternatifs. Ils doivent fournir une liste de ce qui est disponible.
• Si le salon funéraire insiste sur le fait qu'un service supplémentaire est obligatoire, il est tenu de produire une explication écrite de la loi.

2. En tant que plus proche parent, vous devez également connaître votre droits fondamentaux concernant le corps de votre proche :

• L'établissement funéraire ou le crématoire doit maintenir le corps entièrement recouvert de drapé ou de bâches, à l'abri de la vue du public.
• Les salons funéraires ne peuvent pas incinérer, examiner ou embaumer un corps sans l'autorisation du plus proche parent ou du personnel autorisé.
• Les salons funéraires ne peuvent pas retenir un corps contre rançon en exigeant que la famille paie la totalité de sa facture avant l'identification, la visite, l'embaumement, la crémation ou l'enterrement.
• Les salons funéraires peuvent orienter les familles qui n'ont pas les moyens de payer les services vers le Conseil d'anatomie, à condition que moins de 72 heures se soient écoulées depuis le décès. L’Anatomy Board ne facture pas de frais de stockage pour les premières 72 heures, ils s’élèvent ensuite à 25 $/jour. Le numéro du Conseil d'anatomie est le 410-547-1222 ou mdh.anatomyboard@maryland.gov.

3. Les salons funéraires ne peuvent pas vous induire en erreur quant à la préservation du corps. Ils ne peuvent pas affirmer que certains biens ou services retardent indéfiniment la décomposition du corps. Ce n'est pas vrai. Ils peuvent utiliser cette tactique pour vendre des choses comme des joints de cercueil pour dix fois leur valeur et prétendre qu'ils protègent et préservent le corps indéfiniment.

Comment choisir une maison funéraire ?

• Faites le tour et comparez les prix. Les salons funéraires sont tenus de vous donner des informations sur les prix par téléphone si vous le demandez. Vous n’êtes pas obligé de leur fournir d’abord des informations personnelles. Demandez leurs « frais de base » et tout autre prix que vous souhaitez connaître.
• Vérifiez si le salon funéraire est agréé et si ce permis est à jour. Vous pouvez le faire avec le Conseil des pompes funèbres du Maryland à 410-764-4792.
• Évitez de payer à l’avance des funérailles, car des milliers de personnes perdent de l’argent en raison de services payés à l’avance mais jamais fournis.
• Si vous envisagez de signer un contrat de pré-besoin avec la maison funéraire, assurez-vous qu'il comprend tous les biens et services que vous paierez. Pensez à demander qu’on l’explique en face-à-face et demandez qu’il soit signé par le réalisateur.

Que se passe-t-il si je pense que l'on profite de moi ?

Vous pouvez résilier le contrat de biens et services funéraires ou les transférer à n'importe quel moment:

• Vous pouvez annuler l’achat du cercueil à tout moment avant qu’il ne soit réellement nécessaire et recevoir un remboursement complet avec intérêts.
• Si vous annulez avant d'avoir besoin des services, vous recevez un remboursement complet de votre argent payé plus les intérêts gagnés.
• Si vous avez déjà commencé à recevoir des services du salon funéraire, le remboursement peut dépendre du travail que le salon funéraire a déjà consacré à la planification des funérailles.
• Si l'arrangement était dans une fiducie irrévocable, l'argent de la fiducie est transféré lorsque vous prenez de nouveaux arrangements avec une nouvelle maison funéraire.
• Vous pouvez déposer une plainte contre une maison funéraire. Le formulaire de plainte se trouve sur le Site Web du ministère de la Santé du Maryland.